Política de Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 12 de julio de 2026
En jessyoucan queremos que realices tu compra con confianza. Por ello, esta política explica las condiciones aplicables para cancelaciones y reembolsos de nuestros productos y servicios.
Productos digitales
Los cursos grabados, plantillas, guías, recursos descargables y cualquier otro producto digital se consideran entregados una vez que el cliente recibe acceso al contenido.
Debido a su naturaleza digital, no es posible realizar reembolsos una vez que el acceso haya sido otorgado, salvo que exista un problema técnico atribuible a jessyoucan que impida el acceso al contenido y no pueda resolverse en un tiempo razonable.
Bootcamps, talleres y eventos en vivo
Los Bootcamps y sesiones en vivo requieren la reserva de un lugar para cada participante.
Por ello, aplican las siguientes condiciones:
Cancelación con 7 días o más de anticipación
Si solicitas la cancelación al menos 7 días naturales antes del inicio del evento, recibirás un reembolso del 100% del importe pagado.
Cancelación entre 6 días y 48 horas antes
Si cancelas entre 6 días y 48 horas antes del inicio del evento, se realizará un reembolso del 50% del importe pagado.
Cancelación con menos de 48 horas
No será posible realizar reembolsos; sin embargo, si el programa incluye grabaciones, conservarás acceso a ellas conforme a las condiciones del Bootcamp.
Cambios de participante
Si no puedes asistir, puedes solicitar que otra persona ocupe tu lugar hasta 24 horas antes del inicio del evento, siempre que nos proporciones los datos completos del nuevo participante.
Cancelación por parte de jessyoucan
Si por causas extraordinarias fuera necesario cancelar o reprogramar un Bootcamp por decisión de jessyoucan, podrás elegir entre:
Transferir tu inscripción a la nueva fecha.
Utilizar el importe como saldo a favor para otro programa.
Solicitar el reembolso completo del importe pagado.
Solicitud de reembolso
Todas las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a:
Incluyendo:
Nombre completo.
Correo utilizado para la compra.
Nombre del Bootcamp o producto.
Motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán revisadas conforme a esta política.
Tiempo de procesamiento
Cuando un reembolso sea procedente, será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo en que el dinero se refleje dependerá de la institución financiera o de la plataforma de pago utilizada.
Casos no aplicables
No procederán reembolsos cuando:
El participante no asista al evento sin previo aviso.
El participante abandone voluntariamente el curso o Bootcamp.
Existan problemas de conexión, equipo o internet del participante.
El participante cambie de opinión después de haber recibido acceso a un producto digital.
En situaciones excepcionales no previstas en esta política, jessyoucan podrá evaluar cada caso de manera individual con el objetivo de encontrar una solución justa para ambas partes.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política puedes escribirnos a: